Uma pesquisa realizada pela Choosingan EPR System, com empresas na fase de implantação de um sistema ERP pela PRIMEIRA VEZ, classificou os fatores prioritários da seguinte maneira:
- Preço do sistema;
- Facilidade da implantação;
- Facilidade operacional;
- Qualidade;
- Funcionalidades;
- Aproveitamento do hardware;
- Potencial de crescimento do fornecedor;
- Qualidade do suporte e assistência técnica;
- Documentação, manuais do sistema;
- Experiência e tradição no mercado do fornecedor
A mesma pesquisa foi realizada com um grupo de empresas que implantava o sistema pela SEGUNDA VEZ. As respostas mudaram drasticamente:
- Qualidade do suporte e assistência técnica do fornecedor (antes em 8° lugar);
- Experiência e tradição no mercado do fornecedor (era a ultima colocada);
- Qualidade do sistema (está intimamente relacionada à qualidade do fornecedor);
- Potencial de crescimento do fornecedor
- Preço do sistema (era o 1° colocado)
- Documentação, manuais do sistema;
- Funcionalidades;
- Facilidade operacional;
- Facilidade na implantação;
- Aproveitamento do hardware;
Para as empresas que já tiveram alguma experiência com um modelo de EPR, a qualidade do suporte e da assistência técnica e a experiência no mercado do fornecedor passaram a ser prioridade na hora da escolha. De preferencia a um fornecedor que tenha confiabilidade, qualidade no atendimento aos usuários aliados a experiência visando uma parceria a longo prazo, estratégias que priorizam somente o fator preço e que não consideram o fornecedor do sistema ERP podem trazer sérios problemas, causando transtornos operacionais e prejuízos.
Deixe seu comentário: