Uma pesquisa realizada pela Choosingan EPR System, com empresas na fase de implantação de um sistema ERP pela PRIMEIRA VEZ, classificou os fatores prioritários da seguinte maneira:

  • Preço do sistema;
  • Facilidade da implantação;
  • Facilidade operacional;
  • Qualidade;
  • Funcionalidades;
  • Aproveitamento do hardware;
  • Potencial de crescimento do fornecedor;
  • Qualidade do suporte e assistência técnica;
  • Documentação, manuais do sistema;
  • Experiência e tradição no mercado do fornecedor

A mesma pesquisa foi realizada com um grupo de empresas que implantava o sistema pela SEGUNDA VEZ. As respostas mudaram drasticamente:

  • Qualidade do suporte e assistência técnica do fornecedor (antes em 8° lugar);
  • Experiência e tradição no mercado do fornecedor (era a ultima colocada);
  • Qualidade do sistema (está intimamente relacionada à qualidade do fornecedor);
  • Potencial de crescimento do fornecedor
  • Preço do sistema (era o 1° colocado)
  • Documentação, manuais do sistema;
  • Funcionalidades;
  • Facilidade operacional;
  • Facilidade na implantação;
  • Aproveitamento do hardware;

Para as empresas que já tiveram alguma experiência com um modelo de EPR, a qualidade do suporte e da assistência técnica e a experiência no mercado do fornecedor passaram a ser prioridade na hora da escolha. De preferencia a um fornecedor que tenha confiabilidade, qualidade no atendimento aos usuários aliados a experiência visando uma parceria a longo prazo, estratégias que priorizam somente o fator preço e que não consideram o fornecedor do sistema ERP podem trazer sérios problemas, causando transtornos operacionais e prejuízos.